Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Ein Umtausch oder eine Rückgabe von Gutscheinen ist grundsätzlich ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein gesetzliches Widerrufsrecht vor.

Sofern Sie einen Gutschein online erworben haben und Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß unserer Widerrufsbelehrung zu. In diesem Fall erstatten wir den vollen Kaufbetrag unter Berücksichtigung der dort genannten Bedingungen.

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB vorzeitig erlischt, wenn der Gutschein auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig eingelöst wurde und Sie zuvor zur Kenntnis genommen haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Nach Ablauf der Widerrufsfrist ist eine Rückgabe oder Erstattung – auch teilweiser Beträge – nicht mehr möglich.

Sollte es im Ausnahmefall zu einer Erstattung kommen (z. B. bei fehlerhafter Zustellung), erfolgt die Rückzahlung ausschließlich über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.

Bei Fragen oder Anliegen wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: julia@ufer-wuerzburg.de